搜索内搜索 Google新工具震惊网络
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日期：2008年4月4日 作者： 查看:[大字体
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为提高自己在Google搜索结果排序中的名次和完善自己网站上的搜索功能以帮助访问网站的用户，零售商及出版商们已经费劲了心思和力气。现在，Google将在帮助用户在特定网站内进行搜索方面扮演更重要的角色，然而一些零售商及出版商却并不为此感到高兴。
本月，Google推出了搜索内搜索（search-within-search）功能。该功能可以使用户在Google上搜索到华盛顿邮报、维基百科、 纽约时报，沃尔玛及其他常用网站中的网页。当有人输入特定网站或公司的名称，例如“百思买”（Best Buy），而不是“无线电话”这类要求时，该功能的搜索框便会出现。
这种搜索的结果几乎全部是公司的网页，Google将其中那些指向所搜索网站主页的链接置首，并在其后增加了一个二级搜索框，使用户可以通过Google搜索该网站内的特定内容。
对一些业界人士而言，这里的问题在于当有人在二级搜索框中输入搜索词时，Google便会显示所搜索对象竞争对手的广告，并从中获利。这一功能还使用户只需在Google上进行搜索，而无需访问目标网站。
分析家们普遍赞扬了这一功能，认为它能帮助用户节省步骤。但在线出版商及零售商却需要对其加以权衡。该服务有助于增加网站访问量的同时，由于Google利用这些网站的品牌知名度销售广告，一些用户可能会转向别的网站，尤其是竞争对手的网站。
“通过这一尚不具必要性的新工具，Google显示出了一定程度的进攻性”，互联网顾问、电子产品零售商Crutchfield公司前任总裁阿兰·瑞姆- 库夫曼（Alan Rimm-Kaufman）说道。他认为这种进攻性置用户进入特定网站的愿望于不顾，并减少了那些网站的访问者。
以上周Google用户搜索华盛顿邮报的情况为例。那些在二级搜索框中键入“工作”的用户会看到与邮报的招聘网页相关的搜索结果，但这些结果与CareerBuilder或 Monster.com等同其竞争的招聘网站相毗邻。
所以就算用户开始进行搜索的目的是进入邮报的网站，Google的广告也至少会令他们中的一些人转向竞争对手的网站。类似的情形也发生在用户通过Google搜索纽约时报网站（nytimes.com）的时侯。
《泰晤士报》及华盛顿邮报-新闻周刊互动公司拒绝对此发表评论，但其他的众多公司则视这一新服务为Google的强硬压制手段，并群起而攻之。
Google方面称直接来自公司的抗议还不多，但一些搜索引擎专家在其发布这一服务时迅速做出了回应。搜索引擎市场顾问，博客SeoSmarty.com 的创始人安·斯马特（Ann Smarty）推测说这一新功能对其他网站而言“可能是个坏消息”。其他搜索市场专家纷纷附和这一观点，各品牌公司也开始响应。
“如果Google开始对所有公司推行这一服务，最终这会成为一个大问题。”在线珠宝零售商Ice.com的市场副总裁宾尼·尼维奇（Pinny Gniwisch）说。尼维奇还是在线零售业组织Shop.org董事会的一员，他指出Google的新功能在用户搜索Ice.com时还不会出现，但如 果出现，他将对此进行抗议。“这本质上是为消费者抛弃对你网站的搜索开路。”他说。
加州大学河滨分校斯隆网络零售中心（Sloan Center for Internet Retailing）的联合主任多娜·L·霍夫曼（Donna L. Hoffman）预测互联网用户“将十分喜欢这个新功能，因为这可能是种比亲自访问网站更好的搜索方式。”
“但随着消费者越来越喜欢使用这一功能，公司方面的抗议也将日益激烈。”霍夫曼说。在Google上搜索《华盛顿邮报》或《泰晤士报》内容时看到广告的消费者，出于对《邮报》或《泰晤士报》的支持可能会查看这些广告。
“当我可以只在Google上做广告并借用其他品牌的品牌资产时，我为什么还要在别的网站上做广告呢？”霍夫曼说。
瑞姆-库夫曼称Google的这一新服务还削弱了在线出版商帮助用户寻找对他们可能有用的内容的作用。“你可能会想在有人进行搜索时给出不同的社论，也许会对特定的记者或内容给予高度重视，”他说，“这一新服务使你远在状况之外”。
零售商应当更加警惕这一功能，瑞姆-库夫曼接着说道。并不是因为广告出现在Google搜索结果中的那些竞争者会夺去他们的生意。较为精密的零售网站能够通过站内的搜索引擎记录消费者的搜索历史来为他们推荐特定商品，并提供现货商品更准确的数据。
“我们一些零售客户的网站搜索做得十分糟糕，”他说，“对他们而言，Google的新功能将是一个福音。但出于大客户的利益，我们可能会要求Google关闭这一服务。”
显然，这正是亚马逊（Amazon）的选择。该零售商拒绝对此做评，但上星期，用户在Google上搜索“amazon.com”时发现，Google的搜索内搜索功能并未应用于这一网站。
据Google的一位女发言人称，Google尊重来自“几个”未具名公司的这种要求，但他们可能无法改变Google的决定。
“于是我们请他们试一试，看看是否要移除它，”发言人说，“我们认为这会是一项非常有用的特色服务。”
她接着说这一服务现在应用于未透露具体数量、但相对较少的网站，它会在Google检测到用户很可能需要在特定网站上进行更精细的搜索时出现。就这一服务来说，Google尚未收到大量负面反馈，她说，公司未来可能会对其进行修改。
一些在线出版商并不认为这一服务有什么问题。Forbes网首席执行官詹姆斯·斯潘菲勒（James Spanfeller）说“我觉得这很有趣，为此我要向Google致意。”
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