Out of memory(内存不足)-Disk is Full - not enough resources

您可能会遇到下列一个或多个症状：

?	在 Microsoft Outlook 中，您无法在网络共享上打开“个人文件夹”(.pst) 文件。
?	在 Microsoft Office 中，您无法在“分布式文件系统”(DFS) 共享上保存文档。
?	在网络文件服务器上修改文件时，尽管网络驱动器上有足够的可用磁盘空间，您仍然无法保存文件，并收到下面的错误消息： Disk is Full - not enough resources
?	您会看到以下程序错误消息中的一条或多条。 ? 在 Microsoft Excel 中，当您试图保存文件时显示： 消息 1 文档未保存 消息 2 磁盘已满 ? 在 Microsoft Word 中，当您试图将文件保存到同一位置时显示： 消息 1 内存或磁盘空间 drive:\path\filename 不足，保存失败 消息 2 磁盘已满或打开文件过多。 注意：您可以使用 RTF 格式 (.rtf) 将 Word 文件保存到映射驱动器上，但不能保存 .doc 文件。 ? 在 Microsoft PowerPoint 中，当您试图访问文件时显示： 消息 1 只读文件 消息 2 访问 filename 时出错 ? 在 Outlook 中显示： 无法启动提醒服务。无法显示提醒。由于产生错误而导致文件 <drive letter>:\Outlook\filename.pst 无法储存。请关闭并重新启动所有允许使用邮件的应用程序。 ? 在 Outlook 中，当您试图访问个人文件时显示： 无法展开文件夹。由于产生错误而导致文件 (file name.pst) 无法储存。请关闭并重新启动所有允许使用邮件的应用程序。 ? 在 Microsoft“画图”程序中，当您试图保存文件时显示： An unknown error occurred when accessing drive:\folder\filename.bmp 注意：您可以将该文件另存为 JPEG（联合图像专家组)、TIFF（Tag 图像文件格式）或 GIF（图形交换格式）文件。在“画图”中，只有 BMP（位图）文件会出现问题。 ? 在 Adobe PageMaker 7.0 中，当您试图保存文件时显示： 消息 1 磁盘已满 消息 2 无效参数 ? 当您试图保存文件时，其他程序可能会返回下列任一错误消息： 消息 1 Disk full or out of memory 消息 2 访问被拒绝 消息 3 文档未保存 消息 4 Disk full or not enough memory 此外，可能还会返回该文件正在使用的消息。即使您未使用该文件，也会收到此消息。
?	有时，尽管没有出现任何错误，而且文件看起来好像已经正确保存，但实际上该文件并没有被保存。
?	还可能出现下列症状： a. 收到此消息： 事件 ID 2020 INVALID_PARAMETER b. 关闭或重新启动计算机后，计算机不能成功关闭，而是显示黑屏，有时黑屏中还有一个闪烁的指针。计算机停留在此屏幕而无法继续。

请注意，本文描述的症状适用于下列客户端操作系统：

?	Microsoft Windows XP
?	Microsoft Windows 2000 Professional
?	Microsoft Windows NT 4.0 Workstation
?	Microsoft Windows 98
?	Microsoft Windows 95

发生此问题可能是因为下列原因：

?	计算机上安装的某个非 Microsoft 应用程序使用了过期的内核模式筛选器驱动程序。
?	第三方文件系统筛选器驱动程序与其他筛选器驱动程序发生冲突。
?	加载 VERITAS Backup Exec Advanced Open File Option (Vsp.sys) 筛选器驱动程序时，还加载了一个防病毒筛选器驱动程序，如下列某个 Symantec AntiVirus 企业版 8.0 筛选器驱动程序： ? Symevent.sys （Symantec 事件库） ? Navap.sys （Symantec 自动防护） 引发此问题的文件是 SystemRoot\system32\drivers\Vsp.sys 文件。

要解决此问题，请与筛选器驱动程序的制造商联系，询问该筛选器驱动程序是否有可用的更新。

有关更多信息，请访问下面的 VERITAS 网站： 要下载 VERITAS 更新，请访问下面的 VERITAS 网站： Microsoft 提供了第三方联系信息以便于您寻求技术支持。这些联系信息如有更改，恕不另行通知。Microsoft 不保证这些第三方联系信息的准确性。

要变通解决 Vsp.sys 驱动程序的问题，请执行下面的相应步骤。

警告：此替代方法可能导致您的计算机或网络更易于受到恶意用户或恶意软件（如病毒）的攻击。我们不建议您采用这种替代方法，此信息仅供参考，您应自行决定是否实施此替代方法。使用此替代方法需要您自担风险。

?	删除 Vsp.sys 驱动程序，或者删除 VERITAS Remote Agent（这样就会删除 Vsp.sys 驱动程序）。
?	删除 VERITAS NetBackup 4.5 客户端，然后安装 3.4.1 版 NetBackup 客户端。该版本不包含 Vsp.sys 驱动程序。
?	删除 VERITAS Remote Agent 软件，然后不带 Advanced Open File Option 安装 VERITAS Remote Agent。
?	安装 VERITAS Advanced Open File Option 的最新版修补程序。 注意：VERITAS Advanced Open File Option 是 VERITAS 备份软件的一个可选组件。执行常规备份时不需要使用它。
?	更改注册表以暂时停用 Vps.sys 筛选器驱动程序，然后重新启动计算机。如果您使用的是 Windows 2000，请使用注册表编辑器更改该注册表子项。 警告：如果使用注册表编辑器或其他方法错误地修改了注册表，则可能导致严重问题。这些问题可能需要重新安装操作系统才能解决。Microsoft 不能保证您可以解决这些问题。修改注册表需要您自担风险。 要手动禁用 Advanced Open File Option 服务，请按照下列步骤操作： 1. 找到以下注册表子项： \HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\VSP\Start 2. 将 Start 值设置为 0x4。 该设置可阻止计算机在重新启动时加载该驱动程序。 重要说明：如果只禁用该驱动程序，则计算机在下次重新启动时可能会停止并显示“STOP 0x7B INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE”错误。这是因为，以下注册表子项中的一个或两个引用了 Vsp.sys 驱动程序或它的前身 Otman5.sys 驱动程序： \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}\UpperFilters \HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{71A27CDD-812A-11D0-BEC7-08002BE2092F}\UpperFilters 如果您使用的是 Windows 2000，请使用注册表编辑器更改该注册表子项。删除引用 Vsp.sys 驱动程序的行。

有关更多信息，请单击下面的文章编号，以查看 Microsoft 知识库中相应的文章：

Vsp.sys 驱动程序使备份进程可以将自身挂起并在备份过程中缓存文件写入。Vsp.sys 驱动程序位于 %systemroot%\SYSTEM32\DRIVERS 中。有影响的文件版本包括 1.2:0.0 和 1.0:0.0。

该驱动程序包含在 VERITAS NetBackup 或 VERITAS BackupExec for Windows 9.0 (Backup Exec Advanced Open File Option) 中。此文件也可由 VERITAS Remote Agent 安装在系统上。

注意

?	如果已经更新到最新版本的 VERITAS NetBackup 或 VERITAS BackupExec，则可能无法更新 Vsp.sys 驱动程序。
?	如果删除 VERITAS 软件，则可能无法删除 Vsp.sys 驱动程序。
?	要验证 Vsp.sys 驱动程序是否已删除，请查看 Drivers.exe 实用工具或 Pstat.exe 实用工具的输出。这两个实用工具的输出不能包括 Vsp.sys 驱动程序。

VERITAS NetBackup

VERITAS NetBackup 客户端版本 3.4.1ga 不会引起此问题，因为该版本不会安装 Vsp.sys 驱动程序。如果升级为 VERITAS 4.5 Feature Pack 4 客户端，则可能引入此问题。

网络监视器

在网络监视器捕获中，刷新缓存时可能会出现错误。写入一个文件后，会有一个 SMB C_Flush_File 请求从客户端发往服务器。服务器用下面的 STATUS_INVALID_PARAMETER 错误进行响应： 使用 SMB_COM_FLUSH 命令，就可以确保相应文件的所有数据和分配信息都被写入到稳定的存储区中。直到写入操作完成后，才会将该响应发送出去。

注意

?	“症状”一节中描述的问题通常会在文件服务器的运行时间超过数小时或数天时发生。
?	可以将写字板或记事本文档保存到同一网络共享中而不会出现问题。
?	当应用程序在保存过程中使用临时文件时会发生此问题。 在保存文件时，大多数 Office 应用程序会执行下列操作： 1. 打开源文件。 2. 打开文件的临时副本。 3. 更改临时副本。 4. 刷新对临时文件所做的全部更改，然后使用临时文件替换原始的源文件。