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黑金II声卡事件带来的几点思考和教训
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日期：2007年4月23日 作者： 查看:[大字体
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最近“黑金II声卡芯片真伪事件”再度成为互联网上的炒作热点。但似乎线索出现的越多，谜团也随之增多，这不免让关注此事的消费者和网友感到疑惑重重。但无论如何，事态发展到现下这个程度，确实有一些值得深思的地方，也有值得吸取的教训。本站撰写此文的目的也就在于这里。
一、调查芯片真伪的关键是什么？
整个事件的核心问题，源自岛谷科技曾在自己的黑金II系列声卡上采用了磨去丝印的主芯片，其究竟是否为正宗的CS4630让不少人产生怀疑。问题分为两个方面，其一：岛谷有没有证据证明自己采用的芯片确为CS4630；其二：提出质疑一方有没有证据证明其芯片为假冒产品。其中哪个方面证据更确凿，谁的说法便更具说法力。但令广大消费者感到尴尬的是，时至今日正反双方都没有拿出切实有效的证据。岛谷科技只是单方面承诺“黑金II系列声卡采用的确实是原厂的CS4630芯片”，但对于为什么要磨去芯片上的丝印，是否任何版本的黑金II声卡都采用了正宗芯片等敏感问题，没能给出一个明确或者合理的解释。而那些所谓知情者所提供的一些事实，无论是当初所谓的“拆机CS4624”版本，还是如今的“OEM CS4620”版本，所有这些都只能称之为线索，而非明确的证据。相反，这些线索还能相互否定——“OEM CS4620”版本的出现也就间接否定了“拆机CS4624”版本的可能性，日后是否还会有新的说法出现，从而再次否定“OEM CS4620”版本？关键在于这些线索一直都在云里雾里飘着，没有落到实处，捕风捉影中缺乏真凭实据。
从这个意义上来说，调查确确实实是有必要的。短歌行也想让事件的真相大白于消费者面前，但我们凭什么去调查呢？作为一个普通媒体网站，我们可以做的只能是呼吁，早在去年年初的《2003年声卡盘点》一文关于岛谷科技的段落，我就曾写到：“作为厂家，保持产品技术资料的透明度是必须的。”时隔一年，此事依然悬而未决，实在让人感觉失望。此番风波再度被掀起，我也给岛谷科技的钱先生建议，如果芯片确实没有问题，应该拿出一些实际证据公诸于众。但对方的回答却令我哑口无言，钱先生说：所有怀疑和指责我们公司产品采用假芯片的言论也都没有任何证据，我们为什么要给出证据？岛谷方面的态度令人感到疑惑，这到底是一种猥琐的逃避还是一种盲目的自信？
数码多媒体网站掌握的最新证据原本是重量级的，但我们还来不及为此击节叫好，便忽然爆出了所谓的“域名抢注”事件。未曾想，岛谷科技声卡部门的重要负责人居然掌握了数码多媒体网站前身X-Sound的域名管理权！一下子事态又扑朔迷离起来。作为媒体同行，加上多年的故交，我个人其实更倾向于数码多媒体网站方面给出的解释，只是有一点不甚明了——既然他们最终的目的是为了让真相更为清晰，为了给消费者讨回公道，同时还掌握了重要的线索，那为何不把掌握线索的过程以及有关证据的来源公布出来？而仅仅在公布有关线索后，加上了一个问卷调查。显然进行调查的目的是为了让消费者弄清楚整件风波的真实面目，而不是让消费者凭借着任何不足以作为证据的线索去选择、去猜疑。调查来调查去，“真相调查”却成了“民意调查”，试问这种性质的调查对真相的揭露有什么实质性的帮助？
在我们看来，唯一的意义在于借用消费者的呼声，向厂方施加压力，迫使岛谷方面做出承诺或者解释。这似乎有点滑稽，也违背了网站方面揭露真相的初衷，令人费解。更令我们感到不安的是，综合岛谷科技与数码多媒体网站各自的声明，种种线索似乎预示着一种可能性——数码多媒体网站在这个时候旧事重提，最根本的目的是否是想借此胁迫岛谷方面归还X-Sound的域名？和芯片疑云相似，域名纷争孰是孰非同样真假难辨，决不是目前这些线索所能看清的。我们唯一想说的是，作为媒体或者消费者应该清楚，调查芯片真伪的关键是什么？很简单的两个字——证据！既然数码多媒体网站方面宣称自己掌握了某些重要证据，就不应该遮遮掩掩，否则不免让人产生借此要挟厂方的印象。直截了当以证据说话，既可以让自己清清白白，也能够让真相清清白白！何不为之？
二、保证产品信息的透明度和真实性——给厂家最深刻的教训
风波至今，受损失最大的应该是岛谷科技和黑金。这个曾被媒体寄予厚望的国产声卡品牌，在产品销量以及品牌形象上不可避免地会受到负面影响。不过无论芯片真伪问题的真相与结论如何，有一点应该肯定——黑金II系列声卡具有良好的音质表现和性价比。产品的优点是不少的，当初用户给予它的信任也是当之无愧的，但芯片风波让我们看到一点——品牌的诚信比产品自身素质更重要。
数码多媒体网站的问卷调查在真相揭露方面没有起到什么实质作用，但却让大家看到了消费者的普遍态度——超过半数的参与者选择“厂家有义务承诺产品元件真伪，这是诚信问题”一项。真的不必再多说什么了，在这个问题上民意就代表着一切。在国内的多媒体音频领域，不真实的产品参数、夸大其词的特性宣传可谓屡见不鲜。而岛谷对于自身产品主芯片型号的诸多隐讳和回避，则无疑是迄今为止最严重的一个例子，为此他们已经付出了应有的代价。所以我们感觉这个事件能够给厂家们最深刻的教训——保证产品信息的透明度和真实性，对于一个品牌的成长至关重要！我们也希望岛谷科技能够从中深刻认识到这一点，不要再对消费者们的呼吁熟视无睹了！
三、与厂商保持适当距离——给媒体的重要提醒
数码多媒体网站原本是事件的调查者，但随着事态的发展，他们反倒也成了众矢之的。问题显而易见——他们与岛谷科技之间存在着一些纠纷，而核心问题则是所谓的“域名抢注”。从网站方面给出的声明来看，其中有不少令人感到不解的蹊跷之处。但有一个客观事实可以认定，那就是——岛谷科技声卡部门的重要负责人钱先生，掌握着X-Sound这个域名的所有权和管理权。钱先生的这一举动究竟是个人行为还是公司行为已经不重要，但他的这一行为，或许是成就当初岛谷科技和X-Sound网站进行紧密联系与合作的重要筹码。而后者也确实为黑金II系列产品的发展壮大、宣传推广做出了许多实质性的贡献。虽然数码多媒体网站最近申明，这么做的目的只是为了让黑金这一国产声卡品牌扬名；但在了解了这些以往不为人知的背景资料之后，我们却不得不怀疑当初X-Sound对黑金II声卡的评价是否做到了公正客观。
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