 领先的构架需要领先的技术支持，参考图示：在云南电力IPCC网络环境中，各组成部分间的连接主要考虑：
ICM CC服务器与ICM PG服务器的控制连接：此属于信令连接，其特点是占用带宽少，但对延迟和丢包率要求高。由于ICM CC服务器是全网的控制中心，为了云南电力呼叫中心的扩展，ICM CC和CallManager PG和IP IVR PG服务器间的网络连接必须得到保证，二者间的心跳信号通常不能超过400ms，故ICM CC与ICM PG的连接主要考虑的是在Layer 2和Layer 3上实现TOS的优先等级，以确保其连接的优先。
省中心与下属地市间的连接：其连接同时包括信令，IP语音以及业务数据的连接。地市语音网关、座席电话、IPIVR与省中心CM呼叫管理器间的信令连接，占用的带宽很少，但它对响应实时性要求较高；地市接入呼叫连接至省中心IP IVR、IP座席电话时VOIP语音连接，消耗的带宽随地市同时接入省中心的呼叫数量而定，每路话音若采用G729, 其消耗带宽约为12K左右。如地市有4路话音同时呼入到省中心受理业务,带宽消耗为48K；地市远程座席和IPIVR受理呼叫时，桌面业务系统PC和 IVR访问省中心中心数据库系统时业务数据的连接，因为不同业务受理其连接的业务数据量是不同的，通常在4K以内。
在满足业务需求的条件下，尽量保证呼叫的接入与座席受理在同一个中心内完成，这样语音连接是在呼叫中心内本地局域网完成的，如前面所描述的一样，这样每个呼叫只是在呼叫建立和挂断时占用WAN的带宽用于信令的连接，故可节省大量网络带宽。
为什么选择思科
有非常多的解决方案能够帮助云南电力构架部署呼叫中心系统，而最中终为什么选择思科，这也是很多电力企业非常关注的问题。
云南电力信息中心吴毅讲："选择合作伙伴关键看合作伙伴能够为企业带来些什么。就好比推销白菜，一些厂商告诉说用户'我的白菜好，我的白菜便宜'"而思科用事实表明："我的'白菜'能够帮助云南电力在竞争中确立优势"。
平心而论，参与电力竞标的网络企业能够大都是资金雄厚的大公司，在域内给用户的支持和服务比较完善，在一定程度上能够规避项目风险，能够提供完善的技术支持和服务，严格意义还基本上能够信任。因此技术先进性就成为企业选择合作伙伴最重要的一条。
思科IPCC代表一种技术先导，在金融和电信等方面有着相对成熟的成功应用，在云南电力创新求变的发展策略下，建设全国电力行业首个IPCC应用成为必然。
营销与服务重塑新电力
据罗学礼介绍："云电原有的2800服务热线升级到95958时，服务热线变得异常繁忙，已经扩展到60多条中继线。"这是服务升级的具体表现，未来新建成的IPCC体系将从语音、Web、Email等多个层面对服务提供全面支撑。
另一层面，IPCC可以支持云南电力的子公司--云电信通的发展，对电力营销进行了全方位的深化。不单纯是电力生产与管理，而且是面向更广层面的服务。
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