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公司简介
英国电信集团公司(简称BT)是欧洲领先的电信服务提供商。其主要部门包括BT Retail, BT Wholesale, BT Global Services, BT Openworld 和BT Exact，业务围包括本地、国内和国际电信服务、高价值的宽带、因特网产品和服务，以及IT解决方案。在英国本土，英国电信集团为超过2千万商户和家居客户提供2千5百万条交换线路服务，还提供网络服务及其它业务。
挑战
电信业内竞争异常激烈。几乎每天都有新的服务推出，甚至有成本更低的服务提供商进入市场，而已经树立了领导地位的提供商则竭力保持它们的竞争优势。为提高效率，BT决定改变其推出产品和服务的方式，而合用的工具则是这项改变的关键所在。
保持其业务和财务领先地位
象大多数大型公司一样，BT通过一系列的并购和战略服务的推出而迅速成长。但是，由于该公司在扩充的过程中，曾在成长过程中经历过集中化和分散化两种不同策略，造成冗余的流程和系统。因此，公司寻求一种整合式的解决方案，使公司能够更灵活应对业务，同时保持公司市场第一的领先地位。
通过缩短新产品投放市场的时间增加客户满意度
为增加销售和客户满意度，BT深知其需要提供像宽带这样具高价值的服务。为使其未来的高价值服务的交付更为畅通，公司希望主动改变IT人员工作方式，以缩减新产品进入市场所需的开发成本和时间。
改进开发程序并使之标准化，统一交付
像许多大型机构一样，BT有着各种正在进行中的开发项目。这些项目使用不同的流程将产品和服务投入市场。因此，这些项目提供服务的方式不同，从而在各方面对开发造成了影响，例如，重复利用已有的应用程序并不容易，因为要花费很多力气和资源，而这拖延了产品面市的时间并导致交付成本增加。
解决方案
BT打算开展一系列重要的项目，多个IT团队成员均相信Borland的应用生命周期管理解决方案将解决这些项目所要面对的挑战。这些项目包括建立数字资产库、创制新工具和系统，把公司内的采购决策标准化，并制定一个资源整合战略，循序渐进地将全栠团的信息资源整合进一个大约8,000人的IT部门。同时，IT团队亦会转为采约UML (统一建模语言) 的设计方法，以确保IT设计均为有效可行。他们也会开展一个针对系统工程的计划，务求改变团队成员的工作模式，从而缩减开发成本及加速新产品推出市场的时间。
2003年，Borland与BT共同工作，将BT内一个惯用的需求申请转成UML，并制作了一个BT专有的UML使用指南。指南把一项申请分柝成多个图表，因此上至管理高层，下至开发人员以及外部合作伙伴都可清楚了解。
BT与Borland还共同把Borland的ALM解决方案能如何带来益处的理念推而广之, 这些理念包括使用Borland CaliberRM的动态需求收集功能, 以及Borland StarTeam中的可再用资产储存功能。此后，BT的各种项目都采纳了这些理念。
相关Borland项目仍在BT内陆续开展，并帮助BT加速应用开发周期，软件的质素更大为改善。
BT选择了Borland ALM套件的全套产品，有以下主因:
灵活开发
BT现已采用更灵活的IT方法，而Borland 也为BT提供了各种创新的方式，协助其提升效率，例如基于网络的培训、灵活陈列示范以展示工具和程序的最佳应用及Borland大学等。
BT还使用Borland工具以支持其快速、协作式工作环境。Borland的解决方案是平台独立的，既支支持BT目前想使用的平台，也可在将来有需要时支持其它平台。
更有效的沟通
BT原来的设计和开发实践及方法经过多年来的发展，已经变得种类繁多且效率不高和不够灵活。有了Borland工具，IT团队便能开始使用一套标准的流程和工具，以及一个能跟踪和检查项目和设计的中央信息库，BT便可更灵活及更高效地运用资源。
重复利用
源代码不能重复利用，便拖长了新产品和服务进入市场的时间。Borland解决方案以业界标准为基础，使BT目前能拥有一个有效的开放式、全整合并可扩展的解决方案，使源代码和设计的重复利用成为降低新产品进入市场所需时间的基本手段。
严格管理:
Borland解决方案使BT可生产更好，更严谨的设计，从而降低在之后的设计生命周期中的错误理解和重复工作所带来的风险。
UML设计
BT曾几次尝试把设计的符号语言统一化，可是因为业内尚未就有关语言达成共识而失败了. 现在BT正在使用UML和Borland的UML建模工具进行标准化。
改进的离岸/外包工作
BT还认为，离岸或外判工作在采用标准设计语言后变得更有效率，因为这样能减少误会及把指示方针清楚地说明。利用Borland解决方案，BT便能够部署适当工具，以实现改善离岸或外包项目所需的协作能力。
Borland Case Study: BT Group
BT的UML和Borland项目的负责人Ian Michell表示:“我们将Borland看作一个真正的技术合作伙伴。它以咨询方式以协助我们解决业务难题，并让我们能够有效率地部署所有的Borland ALM套件，从而增加生产力和效率，并降低成本。展望未来，Borland解决方案将帮助我们实现一个以服务为导向的架构(SOA)，从而加快提供服务，新产品和服务进入市场将变得更加顺畅。”
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