IT Desktop为SMB提供基本网络管理

    在实时监视和管理方面，我发现IT Desktop的功能明显不足。不过据Abel表示，消费者对软件的大部分需求主要是对网络中的设备进行分类和清点，比如帮助他们发现哪些电脑还 没有安装补丁或所需软件，而不是需要立即知道哪台电脑的硬盘坏了或者网络连接不正常。

    虽然IT Desktop也具有故障发现系统，但是其中的功能相当简单，根本无法与标准的故障发现系统相比。实际上，IT Desktop的故障发现系统是位于Microsoft Outlook的Tasks系 统工具条上的。当我向Abel问及此事时，他表示，IT Desktop之所以没有在这方面加入更多的功能，是有一定道理的。因为IT Desktop面向的用户群主要是初级技术管理者，他们 并不需要向Remedy那样的丰富而强大的功能。IT Desktop可以将发现的问题通过邮件或SMS的形式发送给管理者，同时管理者也可以从Web界面上看到相关信息，这就足够了。

    总之，IT Desktop看上去非常符合设计者的最初目的，而其他多余的功能一概省略。虽然与基于Web的界面相比，我更喜欢传统的Windows软件界面，但是不得不承认，IT Desktop 的web界面设计的很简洁明了，访问速度也没有任何问题。

    IT Desktop的报表系统可以根据任何分类和监视功能进行数据统计报告，让用户快速了解哪台电脑的可用磁盘空间不足了，哪个打印机的墨水所剩不多了，是否有新设备加入网络 ，或者其它有用的信息。整个报告系统相当简洁，并且统计效果优秀。

    另外，软件的浏览系统可以让用户在网络中应用各种过滤方式，快速找到目标设备（或设备组）。何报表系统一样，浏览功能可以让用户利用任何可监视或评估的数据进行搜索。

    面向消费用户

    IT Desktop正在组建用户社区，这是它给用户带来的另一项好处。通过IT Desktop，你可以向社区提交任何有关IT Desktop的问题。这套社区系统范围很广，包括来自Spiceworks 、其它厂商以及IT Desktop用户的多方面信息。

    在与Abel的交谈中，我了解到Spiceworks对于用户的反馈非常重视。比如他们根据用户的意见将软件设计为本地运行方式。当公司向用户询问是否要采用软件即服务（SaaS）解决 方案时，绝大多数消费者都表示出于安全性因素，希望采用本地应用程序的方式。IT Desktop的论坛也令bug报告、新功能需求、功能投票和其它软件改进方面的问题解决起来更加 简单了。

    在客户反馈的信息中，大多数是与Microsoft Windows相关的。据Abel表示，他们的用户中，96%都是使用Microsoft Windows系统。而Spiceworks集中精力解决的20%的问题，正是 80%的用户都要面对的问题。这么做的结果，使得IT Desktop的界面看起来相当简洁明了，尤其是与HP OpenView这样的全能型产品相比的时候。

    IT Desktop的售价低到不能再低了：免费。正如我之前提到的，软件是由广告支持的。广告出现在Web界面上，并且广告位置并不会给用户的操作带来任何不便。很明显， Spiceworks一方面面对了广告商希望增加广告数量的压力，另一方面又在承受着用户希望减少广告数量的呼声。在平衡二者的需求方面 ，Spiceworks确实做的不错。 IT Desktop适合你吗？

    由于IT Desktop是一款免费软件，并且所需的配置非常少，并且不需要在其他电脑上安装客户端或插件之类的程序，对于规模不是很大的网络环境，你完全可以拿来试试看。如果 你发现有些功能不完整，或者你需要某些方面的功能，可以在软件的论坛中进行需求报告。Spiceworks的团队对于消费者的建议相当重视，如果有足够多的用户都对此功能提出要 求，那么他们会在下一个版本中考虑加入此功能。

    如果你目前正在使用企业级的网络管理工具，肯定会觉得IT Desktop功能太少。如果你需要高定制能力、实时报警功能、更好的跟踪系统，或者针对设备的更深入信息查询功能， 那么IT Desktop可能并不适合你。而如果你只是希望有个工具能够对你的网络设备进行分类和检查，而且你的大部分系统运行的都是Microsoft Windows，而且也不喜欢用那些功能 过于庞大的企业级网络管理和监控软件，那么IT Desktop就是最合适你的选择。

（出处：清风网络学院）