第一个因素是reach，为什么呢？"Reach is all about how many people can see and use your application"，reach就是关于有多少人能够看得到和用得上你的应用，如果用户根本reach不到你的应用，剩下的因素也就没有意义了。而且reach这个因素对网站来说还特别重要，"With Web applications it's very much a matter of can people use the same application on lots of different browsers"。那么是不是我们的网站能够做到跨浏览器就算reach高分了呢？还不是那么简单，继续往下看吧。
"As well as the number of browsers, Reach also covers some other areas, such as geographic"，地理因素也很重要哦，不过这对Web应用来说则是最不成问题的问题。
"Cultural Reach is all about making sure the users of different backgrounds and skill levels can access and use the site"，还有文化因素呢，是不是不同文化背景和技能等级的用户都能使用你的网站呢？别以为这是个简单的问题，文章后面就以日期格式为例，说明了英国人习惯dd/mm/yyyy的格式，而美国人习惯mm/dd/yyyy的格是，这两个格式容易导致用户无法准确理解日期的真正含义，因此我们应该使用ISO日期格式，也就是yyyy-mm-dd。
"However it's important to understand Reach is a tradeoff"，无论如何，我们必须意识到reach是需要权衡的，好看和创新的网站必然导致reach的牺牲。
Accessibility
在用户能够reach到你的站点之后，他能否access到你的内容和功能就成为重点了。"People with disabilities can have a really rough ride on the internet"，残障人士在Internet上可能会遭遇糟糕的体验，因此我们必须确保所有用户都能享受到等同的体验。
我们也时常说要创新，在Phil Winstanley眼里什么才算是创新呢？他认为创新就是对新主意的成功开发利用，"innovation is the successful exploitation of new ideas"。在这句话里面他强调了创新的两个重点，一个是要求主意是新的，另一个是要求成功开发利用。
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