目前2015淘宝双12瑟普莱斯城红包火山活动正在进行中，很多用户在玩这个活动时都遇到了不同的问题，下面清风小编就为大家汇总下2015淘宝双12瑟普莱斯城红包火山活动常见问题，需要的朋友可以参考下。

2015淘宝双12瑟普莱斯城红包火山活动常见问题汇总[图]图片1

 

1、我投的20个金币，火山喷发时我没有来，我的抽奖机会还有吗？
亲，您的抽奖机会是单场次的，若是投币的那场火山喷发没有赶上，抽奖机会无法累计到下一场的，投入的淘金币无法退回。

2、我有10个红包口袋，但我还没有用完，火山喷发就结束了，我的红包口袋还有效吗？
亲，1212现金红包数量有限，红包被抢完则该场活动结束，未使用的红包口袋失效，无法累计到下一场，使用的淘金币不退回。

3、系统提示我中奖了，为什么我的红包账号里没有收到对应的红包？
亲，中奖后系统会在两个小时内把红包发放到您的红包账号，建议您耐心等待。

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